Personvern

Hvem er ansvarlig?

VIZPLAN BJØRN HATLEN (Vizplan Arkitekttjenester), org.nr. 988 036 978, er ansvarlig for behandlingen av opplysningene i henvendelsen. Du kan ta kontakt på post@vizplan.no, telefon 986 69 781 eller Osloveien 280A, Trondheim.

Hva samles inn, og hvorfor?

Ved kontakt på e-post, telefon eller kontaktskjema behandles opplysningene du selv gir for å forstå prosjektet, besvare henvendelsen og eventuelt avklare et oppdrag. I kontaktskjemaet oppgir du navn, e-post, prosjektadresse og prosjektopplysninger. Du kan også oppgi telefonnummer, velge prosjekttyper og laste opp vedlegg. Send bare opplysninger og dokumenter som er relevante for prosjektet.

Vizplan-assistenten

Assistenten er en veiviser med faste svar. Teksten du skriver behandles lokalt i nettleseren for å svare på spørsmål og lage en prosjektoppsummering. Veiviseren sender ikke samtalen til Vizplan eller en AI-tjeneste og lagrer ikke chatloggen. Samtalen forsvinner når siden lastes på nytt eller du velger «Ny samtale».

Når du velger «Fortsett til kontaktskjema», overføres oppsummeringen du har kontrollert. Ved bytte av side brukes midlertidig lagring i den samme nettleserfanen. Overføringen leses én gang, utløper etter 30 minutter og fjernes fra denne lagringen når kontaktskjemaet åpnes. Nettleseren kan beholde sidelokal informasjon til fanen lukkes. Oppsummeringen sendes til Vizplan først når du selv sender inn kontaktskjemaet. Unngå sensitive personopplysninger og betalingsinformasjon i chatten.

Behandlingsgrunnlag

Når du ber om et tilbud eller et oppdrag, behandles nødvendige opplysninger for å svare på anmodningen før en eventuell avtale inngås, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Avkrysningen i skjemaet bekrefter at du har lest informasjonen om behandlingen; den brukes ikke til markedsføring.

Mottakere og teknisk behandling

E-post til post@vizplan.no mottas i Vizplans e-postkonto hos one.com. Nettsiden leveres gjennom ChatGPT Sites. Kontaktskjemaet sender prosjektopplysningene via Resend til den samme e-postkontoen. Vedlegg lagres privat i Cloudflare R2, og e-posten inneholder en tidsbegrenset tilgangslenke. Nødvendige prosjektopplysninger, leveringsstatus og tidspunkt for tilbudsbekreftelse lagres i Cloudflare D1 gjennom ChatGPT Sites. Resend opplyser at meldingsinnhold og leveringslogger lagres i USA, selv om avsenderdomenet bruker en europeisk senderegion. Resend beskriver overføringen og beskyttelsestiltakene i sin databehandleravtale. Skjemaet brukes bare til prosjektforespørsler, ikke til nyhetsbrev.

Når du ønsker ansvarlig søker

Velger du «Ansvarlig søker / byggesøknad», ber du samtidig om at Erik Fjellheim i Erik SØK AS kontaktes for å vurdere oppdraget og gi deg et eget tilbud. Navn, e-post, eventuelt telefonnummer, prosjektadresse, tiltakstype, prosjektbeskrivelse, ønsket bistand og relevante vedlegg deles automatisk med Erik SØK AS på byggesaker@gmail.com. Delingen skjer for å følge opp din anmodning om tilbud. Velger du bare hjelp fra Vizplan, sendes ingen forespørsel til Erik.

Erik SØK AS følger opp sin tilbudsforespørsel og eventuell videre kundedialog. Når Erik aktivt bekrefter at tilbudet er sendt, lagres status og tidspunkt, og Vizplan varsles. Det registreres ingen tilbudssum. Ved manglende bekreftelse sendes én automatisk påminnelse etter tre virkedager, uten helger og norske helligdager.

Når du velger byggmester

Du kan velge én eller flere byggmestere gjennom Vizplan Arena eller kontaktskjemaet. Valgte firmaer vises i kontaktskjemaet før du sender inn, og kan fjernes eller endres. Når du sender forespørselen, deles kontaktinformasjon, prosjektadresse, prosjektopplysninger og tilgang til eventuelle vedlegg med hvert valgt firma i en egen e-post. Firmaene følger opp din forespørsel direkte. Vizplan får oversikt over hvem du har valgt. Byggmesterne får ikke opplyst hvilke andre byggmestere du har valgt. Uten valg av byggmester sendes det ingen forespørsel til disse firmaene.

Du finner firmaenes kontaktinformasjon i byggmesteroversikten. Vizplan tar ingen provisjon eller betaling for formidlingen.

Oppbevaring

Vedlegg i oppfølgingstjenesten er tilgjengelige i 30 dager og slettes av den planlagte ryddejobben etter dette. Bekreftelseslenken er gyldig i 90 dager. Prosjektopplysninger og utsendingshistorikk i oppfølgingsdatabasen slettes etter 180 dager. Disse fristene gjelder kopiene i oppfølgingstjenesten; e-post og dokumentasjon som inngår i et oppdrag behandles som beskrevet nedenfor. Tilgangslenker skal ikke videresendes.

Henvendelser oppbevares mens de behandles og så lenge det er behov for videre oppfølging av den konkrete saken. Hvis henvendelsen blir et oppdrag, beholdes relevant prosjektkommunikasjon og dokumentasjon mens oppdraget pågår og deretter så lenge lovpålagte plikter eller mulige rettskrav gjør det nødvendig. Opplysninger som ikke lenger trengs, slettes. Du kan kontakte Vizplan for å få vite hva som er lagret om din henvendelse.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting eller sletting og, når vilkårene er oppfylt, begrensning av behandlingen og utlevering av opplysninger. Dersom en behandling er basert på samtykke, kan samtykket trekkes tilbake. Kontakt post@vizplan.no for spørsmål eller for å bruke rettighetene dine. Du kan også klage til Datatilsynet.